Моніторинг діяльності агентів «Ринком профі», далі моніторинг.
Моніторинг – перевірка об’ємів наданих послуг та відгуків щодо них його клієнтів – учасників «Ринку профі».
Моніторинг здійснюється:
– задля підтвердження комерційних досягнень агента, які увійдуть його до профілю і портфоліо;
– задля підтвердження об’ємів і якості його послуг;
– на підставі е-заяви компанії «Ринку профі»;
– відповідним менеджером «Ринку профі»;
– в обумовлений термін.
Моніторинг здійснюється шляхом перевірки:
– достовірності документів: угод, актів наданих послуг та рекламацій;
– відгуків та оцінок його клієнтів щодо об’ємів та якості його послуг операторами колл-центру «Ринку профі» з використанням звукозапису.
Моніторинг діяльності агентів надає можливість:
– їх замовникам та клієнтам мати надійний інструмент оцінки якість їх послуг;
– їм отримувати відповідні активні та пасивні доходи від залучення учасників «Ринку профі».
Для проходження моніторингу необхідно заключити угоду через менеджера «Ринку профі».